FAQs
商品を注文してから何日くらいで届きますか?
ご注文受付後、3日前後で発送いたします。
※全てAM着で発送いたします。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、遅延する場合はメール等でお知らせいたします。
※大型連休・年末年始は予定よりも日数がかかることがございます。
贈答用として直接相手に届けたいのですが、明細書は相手に届きますか?
お荷物にお買い上げ明細書は同封しておりませんのでご安心ください。
届いた商品の状態が悪かった場合、どうすればいいですか?
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
- 商品に異常があった場合には、不良状況・破損状況を詳しくお書きの上、商品到着後2日以内にメールにてお早めにご連絡ください。早急に良品と交換させていただくよう手配をいたします。
- 商品相違については、ご注文いただいた商品名及び注文番号をお書きの上、商品到着後2日以内にメールにてお早めにご連絡ください。
- 不良品・破損品・商品相違などの場合は当社が負担します。
- 尚、運搬中の破損事故の場合は、運送会社が引き上げに伺いますので、そのままの状態で早急にご連絡くださいませ。
返品・交換について
食品の取り扱いのため、大変恐れ入りますが原則として商品の返品・交換はお受け出来かねますこと、何卒ご了承ください。
但し、内容相違に関しましては返品・お取替えをお受けいたします。
- 商品到着から2日以内にご連絡ください。
- 返品送料については、弊社負担とさせていただきます。
また、商品到着後2日を過ぎた場合には交換・返品をお受けできませんので、ご了承ください。